Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es mueblesrey.com?

La tienda online de Muebles Rey, donde puedes encontrar una amplia gama de muebles de calidad, adaptados a tus necesidades. Un nuevo punto de venta online que sumar a todos los establecimientos físicos de Muebles Rey repartidos por toda España.

2. ¿Cuáles son las ventajas de comprar en mueblesrey.com?

Comprar con la misma garantía y seguridad con la que lo haces en la red de tiendas físicas de Muebles Rey pero sin necesidad de desplazarte ni de limitarte a horarios. Compra cómodamente desde tu casa y cuando quieras: 24 horas al día / 7 días a la semana / 365 días al año.

3. ¿Puedo comprar estos muebles también en las tiendas Muebles Rey?

Podrás encontrar la mayoría de los productos ofrecidos en esta web en cualquiera de nuestras tiendas. Consulta las ubicaciones en Encuentra tu tienda. En caso de no encontrar dicho producto en la tienda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Atención al Cliente.

4. ¿Qué garantía ofrece mueblesrey.com?

Muebles Rey no solo ofrece la garantía legal de 3 años en sus productos, sino que gracias a su red de tiendas implantadas por toda España, ofrecemos la garantía de una marca transparente y consolidada a nivel nacional.

5. ¿Hay un importe mínimo de compra?

No, para facilitar tu compra, no establecemos mínimos de compra.

6. ¿Tenéis todos los muebles en stock?

No, ofrecemos un catálogo muy extenso de muebles de calidad, y ello implica que no podemos tener stock de cada referencia.

7. ¿Cuántos días tardan en enviar los pedidos?

Nuestros plazos de envío oscilan entre 15 y 45 días. Si necesitas saber con más exactitud cuánto va a tardar en enviarse el artículo, por favor contactános a través deATENCIÓN AL CLIENTE.

Si realizas un pedido un día, y posteriormente quieres añadir más artículos a ese pedido para mantener una única entrega, el plazo de dicha entrega comienza desde el día que se realiza el último pedido.

La finalización de la compra por parte del cliente supone que las partes acuerdan la entrega del producto en plazo máximo informado en la ficha del producto.

8. ¿Cómo entrega mueblesrey.com sus pedidos? ¿Cuánto cuestan los gastos de envío en cada modalidad?

Disponemos de tres modalidades de envío: PIE DE CALLE, ENVÍO A DOMICILIO y ENVÍO CON MONTAJE.

Nosotros te llevamos siempre tu pedido a casa, puede ser entrega a pie de calle, entrega a domicilio o entrega con montaje, no está contemplado la retirada de mercancía en tienda física de ninguna compra online.

Para más información sobre cada modalidad de envío, consulta nuestros métodos de envío. Para saber qué costes de envío aplicamos, consulta aquí todas las tarifas.

8. ¿Cómo devolver un producto? ¿Existe un periodo de devolución?

Una vez recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción. Consulta las condiciones en Devoluciones.

9. ¿Y si me llega algún producto roto?

Ningún problema, ponte en contacto con nosotros en Atención al Cliente y te informaremos sobre cómo proceder.

10. ¿Cuáles son las formas de pago? ¿Es seguro?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Paypal o por transferencia bancaria. Además, puedes financiar tu compra a través de nuestra financiera CETELEM o APLAZAME. Consulta aquí el detalle de las formas de pago.

La seguridad en todo el proceso de compra es muy importante para nosotros. La web cuenta con técnicas de encriptación avanzada, como el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que asegura el intercambio seguro de datos.

12. ¿He olvidado mis datos de usuario y/o la contraseña?

No te preocupes, contacta con nosotros en Atención al Cliente y te lo solucionaremos.

13. ¿Cómo contactar con Atención al Cliente?

Puedes contactar con nosotros por teléfono al 976 78 20 03, en horario de lunes a jueves de 9.00 h. a 17.30 h. y viernes de 9.00 h. a 15 h. (excepto festivos nacionales) o por e-mail dirigido a info@mueblesrey.com.